Условия гарантии на смесители Grohe

Условия гарантии на смесители Grohe

Гарантийные условия

Продукция GROHE соответствует современным техническим стандартам, отвечает действующим нормам питьевой воды, а также строительным и контрольным принципам. Компания GROHE AG гарантирует, что продукция безупречно сконструирована и произведена. При правильном монтаже и эксплуатации, согласно нашим правилам о содержании в исправности, надежно работает не менее 15 лет.


Частное применение:
гарантийный срок составляет 5 лет с даты приобретения продукта.


Сфера общественного и промышленного применения:
гарантийный срок составляет 1 год. Он продлевается до 2 лет в случае предоставления документов, подтверждающих проведение профессионального сервисного обслуживания минимум 1 раз в год. Гарантийное обслуживание осуществляется в уполномоченных изготовителем пунктах сервисного обслуживания.


В случае заявления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: кассовый чек и правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца. В случае утраты перечисленных документов срок гарантии исчисляется со дня изготовления изделия (см. Информация для потребителя).


В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты или неисправные узлы заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали переходят в собственность службы сервиса. При этом гарантия не возобновляется заново, а действует дальше. В случае проведения платного ремонта гарантийное обслуживание распространяется только на замененные узлы и действительно в течение 1 года. Гарантия на душевые шланги, проданные отдельно (не в комплекте со смесителем или душевым гарнитуром GROHE), действительна в течении 2-х лет. Легко съемные части изделия (душевые шланги, душевые насадки и штанги) ремонтируются или заменяются в сервисной мастерской. Определение целесообразности выезда мастера сервисной службы на место установки таких изделий остается за службой сервиса.

Гарантия не распространяется на:

1. Дефекты изделия в результате:
1.1 Механического повреждения.
1.2 Неквалифицированной установки (монтажа).
1.3 Ремонта посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
1.4 Использование не по его функциональному назначению.

2. Дефекты поверхности изделия, возникшие в результате воздействия химических, абразивных, а так же иных веществ, не предусмотренных в инструкции по уходу за данным изделием.

3. Использование запасных частей чужого происхождения.

4. Дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей размером выше установленных норм.

5. Естественный износ расходных материалов (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и ДР.)

Условия гарантии не предусматривают работы по установке, подключению и наладке оборудования, а также консультации по эксплуатации.


Сервисный центр Grohe в Санкт-Петербурге

"Ремус"
Адрес 198188, ул. Маршала Говорова д.10
Санкт Петербург
Телефон (812) 975-08-59; 783-12-12

Единая бесплатная информационная служба GROHE
8-800-200-00-49