Условия гарантии на продукцию Ensto Oy
Условия гарантии на продукцию Ensto Oy
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
ГАРАНТИЯ
1. Гарантия распространяется на все изготовленные и реализуемые компанией Ensto Finland Oy и ее представительствами и дочерними предприятиями изделия (далее ”устройства”).2. Настоящие гарантийные условия подробно определяют гарантийную ответственность и её ограничения.
3. Ensto Finland Oy гарантирует, что установленные надлежащим образом, используемые по назначению и эксплуатируемые в соответствии с инструкцией пользователя и действующими правилами устройства работают безотказно и не имеют дефектов исходных материалов.
4. Гарантийный срок начинается с момента (даты) продажи, указанной на документе, удостоверяющем приобретение устройства.
5. Гарантийный срок:
• на готовые к установке нагревательные кабели и маты Ensto (Tassu, Tassu-S, ThinMat, ThinKit, Ella, Ulla и Plug'n Heat) составляет 10 лет с момента приобретения, но не более 11 лет от даты производства.
• на электрические конвекторы Ensto серий Tupa (Taso, Roti, Peta, Lista) и Beta составляет 5 лет с момента приобретения, но не более 6 лет от даты производства.
• на терморегуляторы Ensto серии ECO составляет 2 года с момента приобретения, но не более 3 лет от даты производства.
• на светильники Ensto (гарантия не распространяется на источники света (лампы) составляет 3 года с момента приобретения, но не более 4 лет от даты производства.
• на зарядные устройства Ensto для электромобилей составляет 3 года с момента приобретения, но не более 4 лет от даты производства.
• на разъемы системы быстрого монтажа EnstoNet составляет 3 года с момента приобретения,
но не более 4 лет от даты производства.
6. При обнаружении неисправности клиент обязан известить об этом Ensto. Рекламацию можно адресовать:
• Ensto Finland Oy - по электронной почте buildingtechnology@ensto.com или иным письменным способом, или по телефону 0204 7621 (межд. +358 204 7621).
• ООО «Энсто Рус» - по электронной почте ensto.russia@ensto.com или иным письменным способом, или по телефонам +7 495 258 52 70 (Москва), +7 812 336 99 17, +7 812 336 99 17 (Санкт-Петербург).
Подробные контактные данные приведены в инструкциях и на сайте www.ensto.ru В рекламации необходимо указать контактные данные заявителя, описать неисправность и текущее местонахождение/расположение устройства, место его приобретения и монтажную организацию. Если неисправность привела к ущербу или создала угрозу ущерба, извещение об этом необходимо осуществить незамедлительно.
ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ
1. Ensto обязуется провести гарантийный ремонт, устранить дефекты или предоставить новое изделие бесплатно для покупателя без компенсации любых иных расходов, связанных с устранением дефекта или заменой, как в отношении приобретателя, так и в отношении третьих лиц. Гарантийный ремонт может выполнять компания Ensto сервисные центры (при их наличии) или авторизованный подрядчик, имеющий надлежащие полномочия.
2. Гарантийный ремонт означает проведённый на основании гарантийных условий ремонт устройства и замену его деталей вне зависимости от их количества.
3. Условием для проведения гарантийного ремонта или замены является предъявление Ensto или ремонтной организации:
• документа, подтверждающего приобретение устройства, идентифицирующего данное устройство, дату его продажи и продавца;
• заполненного и подписанного установщиком документа о проведении монтажа устройства (если устройство не было установлено покупателем самостоятельно).
4. Устройство должно быть доставлено для гарантийного ремонта в ремонтную организацию.
Для осуществления гарантийного ремонта стационарно установленного устройства ремонтной организации должно быть предоставлено достаточное время и требуемое для ремонтных работ помещение. Мебель и другие предметы, мешающие проведению гарантийного ремонта, необходимо переставить заранее.
5. Гарантийные обязательства и обязательства по проведению гарантийного ремонта недействительны в следующих случаях:
• невозможно идентифицировать производителя, тип и характеристики установленного устройства;
• отсутствует заполненный протокол монтажа (если таковой требуется) или документ о проведении монтажа устройства (если устройство не предназначено для самостоятельной установки);
• монтаж устройства не был выполнен специалистом, имеющим надлежащие полномочия на установку устройства (не касается устройств, предназначенных для самостоятельной установки);
• ремонт устройства не был выполнен Ensto или авторизованным подрядчиком, имеющим надлежащие полномочия на установку устройства;
• монтаж устройства или его ремонт проведены некомпетентно или непрофессиональным образом;
• устройство имеет механические повреждения или подверглось коррозии;
• устройство было использовано не по назначению и эксплуатировалось вопреки действующим инструкциям и правилам.
Действующий перечень запчастей (в спецификации изделия) расположен на вебсайте www.ensto.com. Если запчасти отсутствуют в перечне, обратитесь с запросом в Ensto.
ИСКЛЮЧЕНИЯ
Гарантия не распространяется на:
1. неисправности, вызванные неправильными проектированием, расчетом, монтажом, использованием устройства не по назначению и эксплуатацией вопреки действующим инструкциям и правилам.
2. неисправности, вызванные невыполнением техобслуживания или неправильным хранением устройства.
3. повреждение устройства действиями пользователя.
4. неисправности, вызванные ударом молнии, скачком напряжения или иными подобными причинами непреодолимого свойства.
5. неисправности, вызванные ремонтом или техобслуживанием, если ремонт или техобслуживание устройства не были выполнены Ensto или авторизованным подрядчиком, имеющим надлежащие полномочия.
6. замену и компенсацию изнашивающихся в ходе нормальной эксплуатации устройства деталей, таких, как источники света, ПРА, и т.д.
7. устройства, тип и производителя которого невозможно установить.
8. устройства, для которых не сохранён документ, подтверждающий проведение монтажа устройства специалистом (если устройство не было установлено покупателем самостоятельно).
9. косвенный ущерб, причинённый устройством или его гарантийным ремонтом, а также затраты или ущерб, связанные с демонтажом, транспортировкой и повторным монтажом устройства.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Ensto не несёт ответственности за возможно вызванный устройством косвенный ущерб, такой как остановка производства, снижение торгового оборота, упущенная прибыль, помехи проживанию и т.п. факторы, если речь не идёт о злостной халатности или о наступлении заранее согласованных случаев косвенного ущерба. Ensto также не несёт ответственности за задержки, вызванные факторами, на которые Ensto не имеет возможности повлиять в разумных пределах.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Общие гарантийные условия Ensto носят первостепенный характер; во вторую очередь в качестве допол-
нительных применяются следующие Общие договорные условия:
Финляндия: Orgalime S2000
Швеция: Orgalime S2000
Англия: Orgalime S2000
Германия: Orgalime S2000
Эстония: Orgalime S2000
Латвия: Orgalime S2000
Литва: Orgalime S2000
Польша: Orgalime S2000
Украина: Orgalime S2000
Россия: Orgalime S2000
